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2021.03.27

【注意喚起】嘘の現場写真を使った【悪質リフォーム】営業の手口

3月中旬 1年前に瓦漆喰、谷板金を工事をしたお客様から電話がありました。

電話の内容は以下の通り。

ごめんください。
2~3件ほど隣のお家の方からお宅の屋根を拝見しました。
どうやらお宅の屋根の瓦がめくれてるから、
点検してさしあげましょうか？

あれ？きよしホームさんに
施工してもらってるのにおかしいな。

2階北面の瓦がズレています。
放置すると雨漏れにつながります。
今ならすぐに屋根に上がって工事できますよ。

なんか話が信じられないので一度
きよしホームさんへ電話しよう。

call…….

お電話ありがとうございます。
きよしホーム大谷でございます。

近くで工事してるらしい業者から屋根瓦がズレてる
と言われたのだけど、不安だから一度見に来てくれない？

かしこまりました。
一年点検の時期でもありましたので
すぐにお伺いします。

もし本当に「2階北面の瓦がズレている」という、謎の業者の報告が事実だとした場合、
弊社の工事の見落としとなりますので、急遽色々な予定を調整し急いで訪問いたしました。

悪質リフォーム営業の手口

点検の結果はというと、全く問題ございませんでした。

お客様にその業者が連絡先を置いていったのであれば、私から電話します。
とお伝えしましたが、

何も連絡先は置いていかなかったとのこと。

その日の出来事をお客様にが色々とお話しくださいました。

瓦ががズレている写真をスマートフォンで見せてきたという事。

ほらこれ見てください。
（スマートフォンで写真を見せる）
こんな風に瓦がズレていますよ。

その写真、
私の家の屋根じゃないんだけど・・・。

こ、このような写真と同じ状態です・・・。

お客様の賢明な判断で、業者に屋根を上らせなかった事が幸いでした。
屋根に登って、正常な状態の瓦を破壊し、こんなに破損しているから大変ですよ？
なんて行ってこないとも限りませんので。

不審な業者の対処方法

まずは、時間と距離を取ることを最優先しましょう。
すでにお付き合いのある工務店やリフォーム会社が有る、無しにかかわらず
不審な業者に対しては

「ご報告ありがとうございます。こちらでお付き合いある所に報告や相談致します。」

だけ、お伝えして一度帰っていただきましょう。

もしも連絡先などを置いていった場合は、
その情報を元にホームページなどを検索してみて、
しっかりとした事業活動を行なっている業者なのかも確認してみるといいかもしれません。

重要なのは、例え雨漏れの恐れが仮にあったとしても、
まずは焦って不審な業者を屋根に上がらせないことが重要です。
もしも不審な業者から連絡があった場合などがございましたら、
私、大谷にお気軽にご相談ください。